PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Sus ventajas:

• Procesamiento rápido
• Revisión sin costo
• Transparencia en la información de reparación
• Garantía del servicio

¿Le gustaría solicitar una reparación?
Puede solicitarla de la siguiente manera:

• Comunicarse al  (519-3) 341611 – 3427765 -(591) 69006638
• Solicitar información sobre el punto de servicio más cercano, se le dará la información correspondiente.
• Llevar su equipo y proceder a entregarlo en recepción de servicio tecnico de Kärcher Center o de un centro de servicio autorizado.
• El diagnostico se realizara en 2 o 3 días habiles, luego de los cuales se le brindará la información detallada del problema de su equipo.

Kärcher concede a sus clientes particulares de productos Home & Garden y Professional una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra que cubre fallos de fabricación y de materiales. Debe presentar la factura o la boleta de garantia como comprobante.

Términos de garantía

• Período de garantía: 1 año a partir de la fecha de compra
• Cobertura: Fallos de fabricación y de materiales.
  La garantía no cubre accesorios, solamente se cubre en casos en los que el/los accesorios nuevos tengan un evidente daño (rotura, falta, deformidad etc.) de procedencia de fábrica que no sea desgaste o mal uso.
• Requisitos de activación de garantía: Factura de compra y/o comprobante de la garantía.
• Pérdida de vigencia:
  • Si no utiliza su equipo según las normas (por ejemplo, del uso comercial de un equipo Home & Garden o mala operación).
  • Si abre el equipo para realizar una reparación por su cuenta.

Kärcher proporciona una garantía de 1 año contra fallos de fabricación o del material con un uso de los equipos conforme a lo previsto.

Para reparar su equipo bajo la cobertura de la garantía, proceda del siguiente modo:

• Embale el equipo en su caja de cartón.
• Adjunte la boleta de garatia y/o la factura.
• Haga llegar su equipo a su distribuidor Kärcher más cercano o al Kärcher Center.
• Describa el problema y se le dara una respuesta dentro de 2 a 3 días hábiles.

A partir de los datos del equipo y de la descripción del problema , nuestros técnicos comprueban si es posible hacer uso de la garantía o de algún beneficio. Consulte nuestras condiciones de garantía. Enlace a la FAQ «¿Cuánto dura su derecho de garantía?»

La garantía no cubre accesorios, solamente se cubre en casos en los que el/los accesorios nuevos tengan un evidente daño (rotura, falta, deformidad etc.) de procedencia de fábrica que no sea desgaste o mal uso.