PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE LA REPARACIÓN Y LOS RECAMBIOS
¿ Cual es el proceso de una reparación en Karcher ?
Sus ventajas:
Procesamiento rápido
Revisión sin costo
Transparencia en la información de reparación
Garantía del servicio
¿Le gustaría solicitar una reparación?
Puede solicitarla de la siguiente manera:
Comunicarse al (519-3) 341611 – 3427765 -(591) 69006638
Solicitar información sobre el punto de servicio más cercano, se le dará la información correspondiente.
Llevar su equipo y proceder a entregarlo en recepción de servicio tecnico de Kärcher Center o de un centro de servicio autorizado.
El diagnostico se realizara en 2 o 3 días habiles, luego de los cuales se le brindará la información detallada del problema de su equipo.
¿Cuánto dura su derecho de garantía ?
Kärcher concede a sus clientes particulares de productos Home & Garden y Professional una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra que cubre fallos de fabricación y de materiales. Debe presentar la factura o la boleta de garantia como comprobante.
Términos de garantía
Período de garantía: 1 año a partir de la fecha de compra
Cobertura: Fallos de fabricación y de materiales.
La garantía no cubre accesorios, solamente se cubre en casos en los que el/los accesorios nuevos tengan un evidente daño (rotura, falta, deformidad etc.) de procedencia de fábrica que no sea desgaste o mal uso.
Requisitos de activación de garantía: Factura de compra y/o comprobante de la garantía.
Pérdida de vigencia:
- Si no utiliza su equipo según las normas (por ejemplo, del uso comercial de un equipo Home & Garden o mala operación).
- Si abre el equipo para realizar una reparación por su cuenta.
¿ Cómo se realiza una reparación cubierta por garantía?
Kärcher proporciona una garantía de 1 año contra fallos de fabricación o del material con un uso de los equipos conforme a lo previsto.
Para reparar su equipo bajo la cobertura de la garantía, proceda del siguiente modo:
- Embale el equipo en su caja de cartón.
- Adjunte la boleta de garatia y/o la factura.
- Haga llegar su equipo a su distribuidor Kärcher más cercano o al Kärcher Center.
- Describa el problema y se le dara una respuesta dentro de 2 a 3 días hábiles.
A partir de los datos del equipo y de la descripción del problema , nuestros técnicos comprueban si es posible hacer uso de la garantía o de algún beneficio. Consulte nuestras condiciones de garantía. Enlace a la FAQ «¿Cuánto dura su derecho de garantía?»
La garantía no cubre accesorios, solamente se cubre en casos en los que el/los accesorios nuevos tengan un evidente daño (rotura, falta, deformidad etc.) de procedencia de fábrica que no sea desgaste o mal uso.
